Easy（方便的）：
为客户选择和提供目前市场上技术先进、方便好用、易于操作、质量上乘的电脑及办公设备，使客户在轻松而愉快的的办公环境中处理办公事务。
Economic（经济的）：
客户提供最经济、节省的办公系统和服务，保证提供的产品与服务的价格低于同行业水平。
Convenience（适用的）：
依据客户的办公规模与环境为客户选择最适用的办公系统。
Green：（绿色的）：
为客户提供绿色、环保，对人体和环境无害的办公系统、设备、耗材，与客户共同推动绿色文明。
Speed：（快速的）：
为客户提供最快捷的售前、售中、售后服务。

服务体系

为了强化、提高服务质量，公司建有完善而标准的员工服务体系，并编制成〈员工服务标准手册〉，对员工进行客服方面标准化的严格的培训，小到一个电话的接听、一个配件的安装，都力求尽善尽美。


服务承诺

我们保证：
１小时电话回复
4小时上门服务
8小时排除故障（EM维修服务）

服务质量方针：

遵循“二百一零”的服务质量方针，即：
“100%的客户满意率”
“100%的客户拜访率”
“0投诉率”

服务质量监督

由各业务部门经理及技术中心总经理组成
不定期拜访客户
随机抽查了解客户满意度
定期向总经理汇报服务质量情况
认真受理每一项投诉
查清当事人及负责人
1个工作日内必须给予客户满意答复及解决办法

                                                           虎林市人和电脑维修部